Imprevisto no imóvel? A Infinity resolve.
Abra o chamado a qualquer hora. A Infinity confirma o atendimento e aciona o profissional certo para o seu imóvel.
SEM LIMITE DE USO · INFINITA, COMO A INFINITY
Escolha o serviço.
Reparos gerais
Pequenos consertos do dia a dia para manter o imóvel funcionando bem.
QUANDO CHAMAR- Portas e armários desalinhados
- Dobradiças, puxadores e maçanetas
- Azulejo, piso ou rodapé solto
- Trincas e pequenos reparos de gesso
- Retoques de pintura
Tire fotos do problema para enviar junto com o chamado.
Afaste objetos que possam cair ou quebrar.
Chaveiro
Porta trancada, chave perdida ou fechadura com defeito.
QUANDO CHAMAR- Porta trancada com a chave do lado de dentro
- Chave perdida ou quebrada na fechadura
- Fechadura emperrada ou com defeito
- Bateria da fechadura eletrônica acabou
- Troca de fechadura ou de segredo
Informe se a chave ficou dentro do imóvel ou se foi perdida.
Não force a fechadura, para não danificar a porta.
Ar-condicionado
Aparelho que não liga, não gela ou está vazando água.
QUANDO CHAMAR- Aparelho não liga ou desliga sozinho
- Não gela ou não aquece
- Vazamento de água pelo aparelho
- Barulho ou cheiro diferente
- Limpeza e manutenção preventiva
Desligue o aparelho no controle e no disjuntor.
Se estiver vazando água, proteja o piso e os móveis.
Encanador
Vazamentos, falta de água e problemas na parte hidráulica.
QUANDO CHAMAR- Vazamento em cano, registro ou torneira
- Cano estourado
- Falta de água ou pouca pressão
- Descarga com defeito
- Chuveiro ou aquecedor sem água
Feche o registro geral de água do imóvel.
Se a água chegar perto de tomadas ou aparelhos, desligue a energia no quadro de luz.
Eletricista
Falta de energia, disjuntor desarmando e problemas nas instalações elétricas.
QUANDO CHAMAR- Falta de energia em parte do imóvel
- Disjuntor desarmando
- Tomada ou interruptor queimado
- Chuveiro elétrico sem aquecer
- Cheiro de queimado ou faíscas
Desligue o disjuntor do circuito com problema.
Não toque em fios expostos.
Se faltar energia no prédio inteiro ou na rua, avise também a companhia de energia.
Desentupimento
Pia, ralo, vaso sanitário ou esgoto entupido.
QUANDO CHAMAR- Pia da cozinha entupida
- Vaso sanitário entupido
- Ralo do banheiro ou da área de serviço
- Retorno de esgoto ou mau cheiro
Não jogue produtos químicos fortes no ralo.
Evite usar a pia ou o vaso até o atendimento.
Vidraceiro
Vidros quebrados ou trincados em janelas, portas, box e sacadas.
QUANDO CHAMAR- Vidro de janela ou porta quebrado
- Box do banheiro quebrado ou trincado
- Vidro da sacada danificado
- Espelho quebrado
Afaste crianças e animais do local.
Recolha os cacos com luvas e, se possível, cubra a abertura.
Portão e interfone
Portão eletrônico, motor, controle e interfone.
QUANDO CHAMAR- Portão eletrônico travado ou sem abrir
- Motor ou controle com defeito
- Interfone ou porteiro eletrônico sem funcionar
- Fechadura elétrica com defeito
Em prédio, avise também a portaria ou o síndico.
Se o portão travar aberto, mantenha o acesso vigiado.
Telhado e infiltração
Goteiras, telhas quebradas, calhas e infiltrações.
QUANDO CHAMAR- Goteira ou infiltração depois da chuva
- Telha quebrada ou deslocada
- Calha entupida ou transbordando
- Mancha de umidade no teto ou na parede
Use baldes e proteja móveis e aparelhos.
Se a água chegar perto da parte elétrica, desligue a energia do cômodo.
Gás e aquecedor
Aquecedor a gás, fogão, mangueiras e registros.
QUANDO CHAMAR- Aquecedor a gás que não acende
- Chama fraca, amarela ou irregular
- Troca de mangueira ou de registro
- Instalação de fogão ou cooktop
Se sentir cheiro de gás, feche o registro e abra portas e janelas.
Não acenda o aquecedor nem o fogão até o atendimento.
Instalações
Instalação de chuveiro, luminárias, suportes, cortinas e outros itens do dia a dia.
QUANDO CHAMAR- Chuveiro e torneira elétrica
- Luminárias e lustres
- Suporte de TV e prateleiras
- Cortinas, persianas e varais
- Ventilador de teto
Deixe o local livre para o profissional trabalhar.
Se já comprou o produto, deixe-o separado junto com o manual.
Quero contratar a assistência.
Assistência 24 horas para o seu imóvel.
SEM LIMITE DE USOInfinita, como a Infinity: chame quantas vezes precisar.
- Sem limite de uso: chamados infinitos
- Atendimento 24 horas
- Socorro emergencial
- Assistência elétrica e hidráulica
- Chamados para todos os serviços desta página
- Acionamento rápido pelo WhatsApp
- Suporte a proprietários e inquilinos
- Acompanhamento da Infinity até o fim do reparo
R$199,90/mês
USO ILIMITADO
QUERO CONTRATAR A ASSISTÊNCIAVocê fala direto com a Infinity pelo WhatsApp. As condições completas são informadas na contratação.
Do chamado ao problema resolvido.
Abra o chamado
Escolha o serviço, conte o que aconteceu e envie pelo WhatsApp, com fotos ou vídeo.
A Infinity aciona
Confirmamos o chamado e acionamos o profissional certo para o seu caso.
Atendimento no imóvel
O profissional vai até o imóvel, e a Infinity acompanha até o problema ser resolvido.
Perguntas frequentes.
O que é a assistência emergencial?
É o atendimento da Infinity para os imprevistos do imóvel: um vazamento, um curto-circuito, um vidro quebrado, uma porta trancada, um ar-condicionado que parou. Você abre o chamado e a Infinity aciona o profissional certo.
Existe limite de chamados?
Não. A Assistência emergencial SOS 24h não tem limite de uso: é infinita, como a Infinity. Abra quantos chamados precisar.
Quem pode abrir um chamado?
Inquilinos, proprietários e condôminos dos imóveis atendidos pela Infinity. Se ainda não é cliente, contrate a Assistência emergencial SOS 24h por R$ 199,90 por mês pelo WhatsApp.
Quem paga o conserto?
Depende da causa. Pela Lei do Inquilinato, defeitos anteriores à locação são responsabilidade do proprietário, e danos causados pelo uso são de quem os causou. As condições da assistência são informadas na contratação.
Posso mandar fotos e vídeos?
Sim. Depois de enviar o chamado, mande as fotos e os vídeos do problema pelo mesmo WhatsApp. Isso ajuda a enviar o profissional certo.
Posso agendar o atendimento?
Sim. No chamado, escolha “Pode ser agendado” e informe o melhor horário para o atendimento.